5 طرق قوية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2021

قُدر إجمالي عدد المشترين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ليصل إلى 2.14 مليار في عام 2021 . هذا هو السوق الدولي الذي من المحتمل أن يلبي احتياجاتك إذا كنت من أعمال التجارة الإلكترونية المتنامية التي تشحن إلى قاعدة عملاء دولية. حتى لو لم تفعل ذلك ، فلا يزال لديك عالم من العملاء المحتملين لتكتشفه في منطقتك ، وذلك ببساطة عن طريق تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة. 

في حين أن هناك عددًا كبيرًا من الأشياء التي يمكنك وضعها في الاعتبار أثناء تعزيز أداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2021 ، فإليك بعض الطرق القوية لجعل ذلك ممكنًا:

تصميم تجربة فريدة للموقع

ستكون دائمًا واحدة من أكثر الأجزاء النهائية والأكثر تأثيرًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هي التجربة المقدمة للعملاء أثناء تصفحهم للمنتجات لشرائها على موقع الويب الخاص بك. يتطلب القيام بذلك نفس الاجتهاد الذي تحتاجه لتنظيف الأرفف في متجر تقليدي. مباشرة من تقديم المنتجات التي تجذب انتباههم ، إلى توفير الخيارات التي قد يجدونها مفيدة من خلال تخطيط موقع الويب ، يمكن لتصميم موقع الويب أن يصنع أو يكسر تجربة العميل في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

حتى مع ذلك ، يجب أن تسعى المتاجر جاهدة لجعل تجربة موقع الويب فريدة قدر الإمكان من أجل التميز عن مجموعة كبيرة من متاجر التجارة الإلكترونية التي تقدم منتجات مماثلة. أثناء اختيار الخط واللون والحجم والصور الصحيحة هي بعض الاعتبارات التي تساهم في الحصول على تجربة رائعة لموقع الويب ، فإن التوافق الجمالي مع علامتك التجارية هو الذي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية مساعدة العملاء على التنقل في موقع الويب بسهولة أكبر ، وذلك ببساطة عن طريق إنشاء تصميم وميزات موقع الويب المناسبين . 

اقرأ أيضا: 12 نصيحة دفع آمنة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

قم بتشغيل الحملات الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد تشغيل موقع الويب الخاص بك لتوليد حركة مرور العملاء بالإضافة إلى المزيد من الأعمال ، فإن الخطوة التالية هي إيجاد الطرق الصحيحة للاستفادة من التجربة التي تقدمها. لهذا ، يمكنك استخدام العديد من الأدوات الموجودة تحت تصرفك بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الطرف الثالث الأخرى. في السنوات الأخيرة ، كانت قنوات التواصل الاجتماعي مهمة في بناء الرؤية وقيمة العلامة التجارية للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية. 

لعبت منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook دورًا حيويًا في زيادة مبيعات العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ، خاصةً عندما يحاولون الوصول إلى العالمية. من خلال الانخراط مباشرة مع جمهورك المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تعزيز الوعي بالعلامة التجارية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ومشاركة المعرفة حول منتجاتك حتى يتمكنوا من إجراء عمليات شراء مستنيرة. يمكنك أيضًا الترويج لأي مبيعات أو خصومات تقوم بتشغيلها على مواقع الويب الخاصة بك كحملات مخصصة لزيادة دورها في جلب المزيد من المبيعات إلى متجرك. 

قم بترقية قدرات الشحن الخاصة بك

جانب رئيسي آخر يمكن أن يحدد نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو جودة الخدمة الشاملة المقدمة للعملاء. تعتمد جودة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على قدرته على تلبية احتياجات العملاء ، بما في ذلك إدارة المخزون ، وبناء موقع ويب محسّن ، والتأكد من أن عمليات الواجهة الخلفية يتم تسليمها بسرعة. حتى اليوم في عالم التجارة الإلكترونية ، تتفوق أمازون على منافسيها ببساطة من خلال قدرتها على تقديم المنتجات من حيث توافر المنتجات والتسليم السريع. 

نظرًا لأن معظم العلامات التجارية تقدم الآن عمليات تسليم سريعة ليوم واحد ويومين ، فقد حان الوقت لمتاجر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم لتكثيف عملياتها اللوجستية والشحن. بالنسبة للشركات التي تقدم خدماتها دوليًا ، فإن العثور على مزود خدمة الشحن الجوي المناسب يمكن أن يلعب دورًا حيويًا في تحسين كفاءة العمليات اللوجستية. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الحصول على أسعار شحن وأسعار مربحة من مزودي الطرف الثالث ، عندما يرسلون طرودًا كبيرة الحجم ، مما يجعل العملية بأكملها أكثر فعالية من حيث التكلفة.

اقرأ أيضا: كيفية إدارة أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة ؟

تقديم خصومات وعروض استثنائية

وغني عن القول ، أن إحدى أفضل الطرق لجذب المزيد من الأشخاص إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هي تقديم خصومات وعروض مربحة. بهذه الطريقة لا ينجذب الأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل يتم تحفيزهم أيضًا لإجراء عمليات شراء ، وبالتالي الاستفادة من أداء متجرك عبر الإنترنت. يمكن أن يكون تقديم خصومات على منتجاتك أيضًا طريقة رائعة لتحفيز عملائك على شراء المزيد من متجرك ، ومنحك فرصة لإحداث انطباع دائم عليهم. 

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك الخصومات في الوصول إلى عملاء جدد حتى لو كان ذلك وقتًا سيئًا لأن تكون شركة تجارة إلكترونية في قطاع عملك. ومع ذلك ، فإن الحيلة تكمن في تحديد وقت هذه العروض بذكاء ، وعدم جعلها متكررة جدًا حتى لا يعتاد عملاؤك على توقع أسعار مخفضة لجميع عمليات الشراء التي يقومون بها في متجرك. بخلاف ذلك ، يمكن أن تساعدك هذه العروض في اكتساب عملاء جدد ، وتجعلهم يظلون مخلصين لعلامتك التجارية لفترة أطول. 

إبقاء العملاء محدثين

بينما تدرك كل شركة أهمية التواصل مع العملاء والبقاء على اتصال معهم حتى بعد الشراء من متجرهم ، فإن القليل جدًا منهم يتخذ خطوات استباقية لتحقيق ذلك. خلافًا للاعتقاد الشائع ، لا تنتهي رحلة العميل بمجرد إتمام عملية شراء منك. حتى بعد شرائهم شيئًا ما ، يجب على العلامات التجارية التواصل معهم للحصول على تعليقات ومراجعات حتى يشعروا بالتقدير. علاوة على ذلك ، سيساعدك القيام بذلك أيضًا على اتخاذ قرارات المنتج بسهولة أكبر.

بصرف النظر عن رسائل المتابعة هذه ، من الجيد أيضًا أن تحافظ العلامات التجارية على التواصل مع العملاء من خلال قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، حتى اتخاذ خطوات بسيطة مثل إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك حول خط أو نطاق منتج جديد ، يمكن أن يساعدك في لفت انتباههم مرة أخرى وجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك. مع التحديثات في الوقت المناسب مثل هذه ، يمكنك التأكد من أن عملائك راضون دائمًا عن عملائك وأنه يمكنك إعادة توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك لعمليات الشراء المتكررة.

اقرأ أيضا: 7 من أفضل منصات التجارة الإلكترونية التي يجب مراعاتها لعملك في عام 2021

ملاحظات ختامية

في النهاية ، الطريقة المثلى لجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يعمل عن طريق تنفيذ الاستراتيجيات والعمليات الصحيحة. بدءًا من تحسين تجربة موقع الويب الخاص بك للتميز عن البقية إلى الارتقاء بتجربة العملاء والخدمة إلى مستوى أعلى ، هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تساعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على النجاح حتى مع ذلك ، فإن التركيز على قدراتك الأساسية كمتجر عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية في تحديد نجاحك ، ويجب أن يكون توفير تجربة عملاء جيدة باستمرار بكل طريقة ممكنة في طليعة جميع جهودك الإستراتيجية.