ما هي مراقبة المنافسة في التجارة الإلكترونية؟

كلما زاد عدد المنافسين العاملين في قطاع معين ، زادت أهمية مراقبة المنافسة بالنسبة للفرد. بمعنى آخر ، تتطلب مجموعة متطابقة إلى حد كبير من المنتجات جهدًا متزايدًا في تحليل المنافسين. ويستند هذا التحليل إلى بحث مستمر: ماذا يفعل الزملاء المتنافسون؟ توفر مصادر أخرى غير الإنترنت هذه المعلومات أيضًا.

ما يجب أن تعرفه عن منافسيك

نظرًا لأن عددًا متزايدًا من تجار التجزئة يستخدمون التجارة الإلكترونية وبالتالي اختاروا القناة ذات النمو الأعلى في المبيعات ، فإن المنافسة على الإنترنت تزداد وفقًا لذلك. لكي تظل منافسًا قويًا ، سيتعين عليك تأمين مزايا المعلومات. أهم القضايا هي:

• أي من المنافسين لي يقدم نفس الخدمات أو المنتجات؟
• كيف يقدمون العروض على الإنترنت؟
• ما نوع سياسة الأسعار التي تتبعها المنافسة؟
• ما هي خدماتهم مثلا الدفع او التوصيل؟

من أجل الحفاظ على خطوة للأمام ، لا يمكنك تحمل تفويت أي اتجاهات جديدة. هناك عدد من المصادر المتاحة لمواكبة أي تطورات في التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك:

• النشرات الصحفية والمعارض التجارية
• البحث عن الكلمات الرئيسية والأسعار على Google
• Twitter و Facebook و Instagram وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى

الأساليب التقليدية: المعارض التجارية والبيانات الصحفية

المعارض التجارية ذات الصلة بالصناعة هي منتدى طويل الأمد يجب عليك استخدامه لتجنب فقدان أحدث الاتجاهات. كان تجار التجزئة ومندوبو المبيعات على دراية بهذا الأمر منذ قرون. ولكن حتى في عصر الشبكات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكن استبدال المحادثات الفردية.

النشرات الصحفية هي أيضًا مصادر للمعلومات التي تم استخدامها لفترة طويلة. تعد تنبيهات Google طريقة ممتازة للحصول على وصول فوري إلى أحدث بيانات الشركات ذات الصلة.

اقرأ أيضا: كيفية زيادة المبيعات باستخدام التجارة الإلكترونية

تساعد Google - أيضًا في مراقبة المنافسة

Google هو العنوان الأعلى لأية معلومات حول ما يحدث على الإنترنت. هذا ينطبق أيضا على مراقبة المنافسة. تعد تطورات الكلمات الرئيسية مفيدة للغاية: ما هي المصطلحات التي يبحث عنها العملاء؟ تقدم Google Trends إجابات. على مدار الوقت ، تتيح شعبية الكلمات الرئيسية استنتاجات راسخة حول الاتجاهات. يُظهر هذا النوع من مراقبة السوق ، مع Google على سبيل المثال ، التطورات الموسمية ، والتي يمكن استخدامها للترويج لاستراتيجيتك الخاصة.

Google Shopping هي أداة تحليل تسويقية ممتازة لإنشاء هامش معقول لأسعارك. يسمح لك بالتوصل إلى استنتاجات حول المنتجات التي يمكن بيعها جيدًا. كما أنه يعطي إشارة إلى نطاق العروض وتطور الأسعار.

اقرأ أيضا: الدليل النهائي لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

تكشف وسائل التواصل الاجتماعي ما تفعله المنافسة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا لمراقبة المنافسة. بصفتك متابعًا للمديرين والمؤثرين والعملاء والمنافسين ، يتم تزويدك بأحدث المعلومات عبر Twitter. أسباب استخدام هذه الأنواع من أساليب الحصول على المعلومات مقنعة:

• غالبًا ما يقوم المدراء بتغريد الأخبار من قطاعهم وبالتالي فهم إضافة جيدة للحصول على المعلومات من خلال البيانات الصحفية.
• عادة ما يكون المؤثرون هم أول من يختبر المنتجات الجديدة - أحيانًا حتى قبل طرحها في السوق. غالبًا ما تشير تعليقاتهم إلى الخدمات الجديدة التي يقدرها العملاء.
• تكشف منافسيك في كثير من الأحيان عن معلومات حول الأمور الداخلية عبر التغريدات. وأولئك الذين يستطيعون القراءة بين السطور يمكنهم الحصول على فكرة مبكرة عن التطورات الإستراتيجية في أفق المنافس.
• غالبًا ما يستمتع المستهلكون بنشر التعليقات حول الشركات ومنتجاتهم وحملاتهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي. يعد تحليل المشاعر طريقة جيدة للتعرف على الحالة المزاجية وآراء المستهلكين وتقييمها.

تساعد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في تبسيط مراقبة التغريدات ومنشورات Facebook. كما أنها تساعد في تكوين علاقات قيمة مع العملاء وبناءها ، وتخطيط المحتوى مسبقًا ، فضلاً عن العثور على المؤثرين الذين يمكنهم المساعدة في نجاح عرضك الخاص. تجمع هذه الأدوات بيانات مهمة لتحليل السوق وتكشف عن الاتجاهات.

أدوات مراقبة المنافسة

تتيح الأدوات الخاصة عبر الإنترنت الفحص الدقيق لهياكل الروابط الخلفية للشركات المنافسة. تُعلمك البرامج الأخرى فورًا عندما يقوم منافسيك بإجراء تغييرات على مواقعهم الإلكترونية. من الممكن أيضًا إجراء تعديل تلقائي لأسعارك لمطابقة تطورات الأسعار على الإنترنت. وهي تستند إلى ما يسمى بخوارزميات إعادة التسعير ، والتي تعمل على أساس تطورات الأسعار وهوامش الربح المحددة بشكل فردي.

في غضون ذلك ، يقدم مقدمو الخدمات عبر الإنترنت أيضًا مراقبة المنافسة كحزم خدمة. بناءً على البيانات الضخمة ، يزودون عملائهم بتقارير منظمة بالإضافة إلى الإخطارات الحالية وفقًا للمعايير الفردية. يمكن استخدام الأخبار العاجلة كنظم للإنذار المبكر.

أبحاث التسويق مع الجمهور

ينطبق ما يلي على مراقبة المنافسة في التجارة الإلكترونية: كلما كانت قاعدة البيانات أكبر ، كان تحليل المنافسة أكثر موثوقية. البيانات الموثوقة ضرورية للغاية لمراقبة المنافسة. إذا كانت عينات البيانات الخاصة بك صغيرة جدًا ، فقد يؤدي تحليل التطورات والاستراتيجيات الخاصة بمنافسيك إلى قرارات سيئة خطيرة.

طريقة غير مكلفة وسريعة وموثوق بها للحصول على البيانات هي العمل الجماعي. تؤدي معالجة عدد كبير من الوظائف الصغيرة المماثلة إلى إنشاء قدر كبير من المعلومات القيمة في فترة زمنية قصيرة جدًا.

يمكن أيضًا نشر الحشد بشكل فعال لإجراء البحوث المتعلقة بالمعلومات حول المنتجات المنافسة في قطاع البيع بالتجزئة الثابت (محلي أو دولي أو عالمي). يقوم عمال النقر ، الذين يتم اختيارهم وفقًا لمعايير موثوقة ، بتوثيق والتقاط صور لأرفف المنتجات أو علامات الأسعار أو الأنشطة الترويجية في المتاجر التابعة لشركات منافسة ثم تحليل البيانات التي حصلوا عليها. يمكن للشركة الحصول بسرعة على لمحة عامة عن الوضع في نقطة البيع.

ملخص

ما هي المنتجات الجديدة التي يتم تطويرها أو اختبارها أو طرحها بالفعل في السوق؟ في أي اتجاهات يتوسع منافسوك؟ ما هي الأنشطة التسويقية الجديدة التي يستخدمها منافسوك للترويج لمنتجاتهم؟ لا يمكن الإجابة على هذه الأسئلة إلا من خلال مراقبة منافسيك. لا يمكن لأي شركة تحاول أن تسبق منافسيها في نفس القطاع الاستغناء عن المراقبة المنظمة لمنافسة التجارة الإلكترونية. يمكن أن تحميك مراقبة السوق من المفاجآت غير السارة.

اقرأ أيضا: ما هي مزايا التجارة الإلكترونية؟

بالمناسبة: غالبًا ما تؤدي مراقبة المنافسة إلى أفكار جديدة.