أفضل 5 أدوات استطلاع عبر الإنترنت ولماذا يحتاجها المسوقون

جدول المحتويات

1. ما هو الاستطلاع عبر الإنترنت؟
2. فوائد استطلاع عبر الإنترنت للمسوقين الرقميين
3. كيف تستعد لاستطلاع عبر الإنترنت
4. 5 أدوات استطلاع عبر الإنترنت قد ترغب في تجربتها
5. استنتاج

يمنح العصر الجديد لتقنيات الهاتف المحمول وشعبية الشبكات الاجتماعية المسوقين فرصة رائعة للتواصل مع المستخدمين وبناء رابطة أوثق. لكن لا يمكنك بناء علاقة مع جمهورك دون فهم احتياجاته وتفضيلاته. 

لمزيد من عملية صنع القرار التي تعتمد على البيانات ، لا يزال المسوقون الرقميون بحاجة إلى استطلاعات لجمع المعلومات التي ستساعدهم في إجراء تحليلات سلوك المستخدم والمشاعر . في هذه المقالة ، سوف أشارككم أفضل 5 أدوات استطلاع.

لكن اولا...

ما هو الاستطلاع عبر الإنترنت؟

الاستبيان أو الاستطلاع عبر الإنترنت هو استبيان مصمم لجمع معلومات معينة من مجموعة سكانية محددة عبر الإنترنت. يمكن أن يختلف من حيث الطول والتخطيط والشكل ، ولكنه يوفر بشكل عام تقييمًا إجماليًا لاحتياجات العملاء. يمكن للجمهور المحتمل تلقي استطلاعات الرأي عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية ووسائل الاتصال الأخرى عبر الإنترنت.

الأكثر فاعلية هي الاستطلاعات القصيرة التي يسهل ملؤها ، وتقدم القسائم والحوافز الأخرى ، وتصل إلى جمهور أوسع. ما هي فوائد إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت وكيف يمكنك إنشاء استطلاع خاص بك؟

فوائد استطلاع عبر الإنترنت للمسوقين الرقميين

سهل الإدارة

من خلال إطلاق استطلاع عبر الإنترنت ، فإنك تسهل على العملاء المشاركة. لم يعد المستجيبون بحاجة إلى إضاعة الوقت على الهاتف أو الذهاب إلى مكان مادي للمشاركة في الاستبيان الخاص بك. من خلال الوصول الواسع إلى الإنترنت ، يمكن للعملاء ملء استبيان في أي وقت وفي أي مكان. 

الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء

ليس من المستغرب أن تمنحك الاستطلاعات عبر الإنترنت إمكانية الوصول إلى نطاق أكبر من المستجيبين. يمثل التمثيل الناقص تحديًا كبيرًا للمسوقين لأنه يؤدي إلى نتائج غير كافية ومن جانب واحد وبالتالي إلى قرارات تسويقية سيئة. عند الدخول إلى الإنترنت ، ستتمكن من الوصول إلى أشخاص من جميع أنحاء العالم ، بغض النظر عن دخلهم وموقعهم وعمرهم ووظيفتهم. 

عدم الكشف عن هويته يؤدي إلى الصدق

قد لا تتلقى إجابة صادقة عبر الهاتف أو عند إجراء مقابلة شخصية. يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر تحفظًا ودبلوماسية عندما يعبرون عن رأيهم علانية أمام إنسان آخر. يعتبر إخفاء الهوية عبر الإنترنت في صالحك هنا ، مما يتيح لك تلقي ردود الفعل الأكثر انفتاحًا وصدقًا.

الفعالية من حيث التكلفة

ربما تكون أكبر ميزة للاستطلاع عبر الإنترنت هي التكلفة المنخفضة. لا تحتاج إلى إنفاق المال والوقت على شراء الورق والمستلزمات الأخرى. حتى إذا قدمت حافزًا ، تظل تكاليفك منخفضة ، لأنك ستقدم خصمًا صغيرًا فقط.  

أتمتة

توفر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت عملية أسهل لتقييم النتائج من خلال تقنيات الأتمتة. بدلاً من مراجعة الإجابات يدويًا ، يمكنك ببساطة وضعها في النظام الذي سيحلل الإجابات ويلخصها.

اقرأ أيضا: مزايا وعيوب الاستطلاعات عبر الإنترنت

كيف تستعد لاستطلاع عبر الإنترنت

كيف تنشئ استبيانًا يولد أفضل النتائج ويسهل أهدافك التسويقية؟ 

5 أدوات استطلاع عبر الإنترنت قد ترغب في تجربتها

كيف تجد الأداة المناسبة في وفرة منصات الاستطلاع عبر الإنترنت؟ لقد أعددنا دليلًا صغيرًا يضم أبرز خمسة أدوات استطلاع عبر الإنترنت: SoGoSurvey و SurveyMonkey و Typeform و GoogleForms و Zoho Survey.

SoGoSurvey للحصول على أفضل تجربة للمستخدم

تتمتع SoGoSurvey بسمعة طيبة عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بتعزيز تجربة العملاء ومشاركة الموظفين بمساعدة الاستطلاعات عبر الإنترنت. بغض النظر عن مجال عملك وحجم عملك ، سيمكنك SoGoSurvey من جمع التعليقات من عملائك أو موظفيك من خلال إجراء أنواع مختلفة من الاستطلاعات. 

 لماذا SoGoSurvey؟

تحتوي هذه المنصة على مجموعة واسعة من الأدوات لإنشاء أنواع مختلفة من الأسئلة ، بما في ذلك اختيار الصورة وشبكة المصفوفة وأسئلة نقاط مروج الشبكة مثل "على مقياس من 0 إلى 10 ...". كما أنه يوفر عددًا لا يحصى من القوالب المختلفة ويسمح بالوصول من أي جهاز. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحتوي على ميزة السحب والإفلات التي تجعل إنشاء الاستطلاع أمرًا سهلاً للجميع. 

و خلق مسألة الذكية الميزة تسمح لك لإخفاء بعض المعلومات قبل أن تحتاج إلى أن يطلب. علاوة على ذلك ، يقرر تلقائيًا الأسئلة التي يجب طرحها وأي الأسئلة يجب تركها اعتمادًا على الإجابات السابقة ، وبالتالي تخصيص استطلاعاتك. 

ولكن ما تشتهر به SoGoSurvey هو تجربة العملاء الفائقة والدعم . سيرافقك فريق SoGoSurvey في كل خطوة من خلال توفير دليل مستخدم مفصل ومجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو التعليمية المفيدة. علاوة على ذلك ، يمكنك حتى تفويضهم بعملية إنشاء الاستبيان بأكملها إذا كنت بحاجة إلى ذلك. فريق دعم العملاء الممتاز مستعد دائمًا لمساعدتك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المكالمة الهاتفية. 

التسعير :

SurveyMonkey لأمن كبير

يسمح لك SurveyMonkey ببناء أي نوع من الاستطلاع بغض النظر عن الغرض منه. ستساعدك الميزات المتقدمة للمنصة على إطلاق أي شيء بدءًا من استطلاع رأي سريع بسيط إلى أبحاث سوق متعمقة. يوفر SurveyMonkey أيضًا أتمتة توفر نتائج في الوقت الفعلي.

لماذا SurveyMonkey؟

إنه يوفر إمكانية تخصيص رائعة ويسمح لك بإنشاء أي شيء من استبيان بسيط قصير إلى استطلاع معقد في غضون عدة دقائق. SurveyMonkey هي أداة ذات واجهة تفاعلية تجعل الاستطلاعات ممتعة وديناميكية. 

يمكنك أيضًا الاستفادة من مجموعة كبيرة من الأسئلة الجاهزة لتقييم رضا العملاء أو الموظفين والوعي بالعلامة التجارية وغير ذلك الكثير. تتيح لك الأداة ضبط الأسئلة المضمنة وتخصيصها لتناسب جدول أعمالك. 

ومع ذلك ، فإن أفضل ميزة هي الأمان . إذا كنت تتعامل مع كميات كبيرة من المعلومات الحساسة ، فإن SurveyMonkey يعد خيارًا رائعًا. يوفر أمانًا ممتازًا مع ميزات التوافق مع SSO و HIPAA و GDPR.

التسعير :