كيف يمكنك استخدام منصة على الإنترنت لجذب العملاء المحتملين السريع

نظرا لأن عالم الأعمال أصبح أكثر ارتباطا ، فإن المنصات عبر الإنترنت للأعمال سوف تتوسط التجارة عبر حدود الولاية.

في عالم ما بعد COVID-19 ، فقط الشركات التي يمكنها فهم وإدارة السوق الرقمية هي التي ستنجح وتبقى في موقع القوة.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف ماهية النظام الأساسي عبر الإنترنت وكل ما يمكن معرفته عن إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

ما هي المنصة على الإنترنت؟

تسهل المنصة عبر الإنترنت في سياق الأعمال التبادلات بين الأطراف أو المجموعات المختلفة ، وعادة ما يكون المنتجون والمستهلكون.

لتحقيق هذه التبادلات ، تقوم هذه المنصات بتسخير وإنشاء شبكات كبيرة وقابلة للتطوير من المستخدمين والموارد التي يمكن الوصول إليها عند الطلب. 

تنشئ المنصات عبر الإنترنت شبكات ومجتمعات وأسواق تمكن المستخدمين من التفاعل والقيام بأعمال تجارية معا.

لا تنشئ المنصات عبر الإنترنت مخزونا مباشرا وتوجهه عبر سلسلة التوريد بالطريقة التي تقوم بها الأعمال الخطية. لا تمتلك شركات المنصات وسائل الإنتاج. إنهم يخلقون وسائل الاتصال.

ثلاث فوائد رئيسية لمنصة فعالة على الإنترنت

تفاعلات أسهل: يمكن للعملاء العثور على الموردين بسهولة والعكس صحيح.

التحكم في وحدات القيمة الفريدة: يتمثل أساس قدرة النظام الأساسي على الإنترنت في السيطرة على قدرته على التحكم في استخدام وحدات القيمة الفريدة. تعني طبيعة الأصول الخفيفة لمنصة أنه يمكن توسيع نطاقها بسرعة. 

تأثيرات الشبكة : بمجرد تشغيل النظام الأساسي عبر الإنترنت ، يزداد نجاح النظام الأساسي بشكل كبير مع انضمام المزيد والمزيد من الأشخاص إلى النظام الأساسي. تتحسن المنصة عبر الإنترنت من خلال اكتساب مستخدمين جدد.

ما هو جذب العملاء المحتملين؟

في عالم التسويق ، يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين بمثابة بدء اهتمام المستهلك أو الاستفسار عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة. العميل المتوقع هو أي شخص يبدي اهتماما بمنتج أو خدمة عمل ما بطريقة أو شكل أو شكل ما. 

يمكن إنشاء العملاء المتوقعين لأغراض مثل المبيعات أو إنشاء قوائم أو اكتساب أعضاء الرسائل الإخبارية. عادة ما تندرج الطرق المختلفة لتوليد العملاء المحتملين تحت مظلة الإعلان. ومع ذلك ، قد تتضمن أيضا مصادر غير مدفوعة الأجر مثل نتائج محرك البحث العضوي أو الإحالات من العملاء الحاليين.

نوعان من جذب العملاء المحتملين

جذب العملاء المتوقعين الداخليين : مع إنشاء العملاء المحتملين الداخليين ، يأتيك العملاء المحتملون. قد يكون هذا بسبب وجود سؤال أو مشكلة يحتاجون إلى حلها. تضمن الشركات التي تركز على توليد العملاء المحتملين الداخليين سهولة العثور على مكان وزمان العملاء المتوقعين في البحث عن منتجاتهم أو خدماتهم. للقيام بذلك ، تقوم الشركات بإنشاء محتوى ذي صلة عبر الإنترنت ، وتعمل على تحسين محركات البحث للتأكد من أنها من بين أفضل نتائج محرك البحث. وجود وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة مهم أيضا.

جذب العملاء المحتملين الخارجيين : من خلال توليد العملاء المحتملين الخارجيين ، تعمل الشركات بنشاط على دفع رسالتها إلى العملاء المحتملين بدلا من اتباع نهج سلبي. يفعلون ذلك بغض النظر عما إذا كان العملاء المحتملون يبحثون بالفعل عنهم في ذلك الوقت أم لا. التسويق الهاتفي والمكالمات الباردة هي أنشطة تجارية أحادية الاتجاه تتصل بشكل استباقي بالعملاء لعرض منتجاتهم أو خدماتهم. يعد الإعلان عبر الإنترنت وغير المتصل أو التسويق المباشر من الخيارات الأخرى لتوليد العملاء المحتملين الخارجيين.

الأنواع المختلفة من العملاء المحتملين

يعد العملاء المحتملون جزءا من دورة الحياة الأوسع التي يتبعها المستهلكون عندما ينتقلون من زائر إلى عميل. لا يتساوى العملاء المحتملون ولا يتم تأهيلهم دائما بنفس الطريقة. هناك أنواع مختلفة من العملاء المحتملين بناء على طريقة تأهيلهم والمرحلة التي وصلوا إليها في دورة الحياة.

عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL)

العميل المحتمل المؤهل للتسويق هو شخص أبدى اهتماما وشارك في جهود فريق التسويق. ومع ذلك ، فهم ليسوا مستعدين لتلقي مكالمة مبيعات. مثال على MQL هو الشخص الذي أكمل نموذج الصفحة المقصودة لعرض ما.

العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL)

العميل المحتمل المؤهل للمبيعات هو شخص اتخذ إجراءات تشير صراحة إلى أنه مهتم بأن يصبح عميلا يدفع. مثال على SQL هو الشخص الذي أكمل نموذجا لطرح سؤال حول خدمة أو منتج.

عميل محتمل مؤهل للمنتج (PQL)

العميل المحتمل المؤهل للمنتج هو شخص استخدم منتجك واتخذ إجراءات تظهر أنه مهتم بأن يصبح عميلا يدفع. توجد PQLs بشكل عام للشركات التي تقدم تجارب المنتج أو إصدارات مجانية / محدودة من منتجاتها. سيكون هناك بعد ذلك خيار للترقية ، وهو المكان الذي يأتي فيه فريق المبيعات. مثال على PQL هو العميل الذي يستخدم نسختك المجانية ولكنه يسأل عن الميزات المتاحة فقط للمستخدمين الذين يدفعون.

العميل المحتمل المؤهل للخدمة

العميل المحتمل المؤهل للخدمة هو شخص أو عميل أشار لفريق الخدمة الخاص بك أنه قد يكون حريصا على أن يصبح عميلا يدفع. مثال على العميل المحتمل المؤهل للخدمة هو شخص يخبر ممثل خدمة العملاء لديه برغبته في ترقية اشتراكه الحالي.

كيف يعمل جذب العملاء المحتملين؟

هناك أربع خطوات مهمة لجذب العملاء المحتملين:

التنقيب : العميل المحتمل هو شخص أو شركة تنوي شراء منتج أو خدمة مماثلة لتلك التي تقدمها. في قطاع B2B ، غالبا ما تكون هذه الشركات تبحث عن حل لمشكلة معينة. ليسوا بالضرورة على دراية بعملك. هذا هو السبب في أنه قد يكون من الصعب العثور على فرص جيدة. هذا هو السبب في أن إجراء تحليل فعال للسوق يمكن أن يكون مفيدا للغاية.

التقسيم : بعد العثور على احتمالات ، يمكن تقسيمها إلى مجموعات أو "شرائح" مختلفة. على سبيل المثال ، حسب القطاع أو الوظيفة ، بناء على الخصائص الجغرافية ، بناء على الحاجة ، بناء على خصائص العمل (حجم الشركة ، الصحة المالية ، تاريخ التأسيس ، ...) 

الاقتراب : بعد تقسيم توقعاتك ، يجب عليك تحديد القطاعات الرئيسية التي تهمك والتعامل مع العملاء المحتملين ضمن هذه القطاعات. يمكن القيام بذلك باستخدام التسويق الخارجي أو الداخلي.

التحويل : اقترب منك أحد الأعمال المهتمة ، وترك معلومات الاتصال الخاصة به ووجد طريقه إلى فريق المبيعات الخاص بك. يعود الأمر الان إلى مندوبي المبيعات لتحويل العميل المتوقع إلى عميل جديد.

لماذا جذب العملاء المحتملين مهم

عندما لا يهتم شخص ما بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، ولا تزال تحاول بيعها له ، فقد يشعر بعدم الارتياح والضغط. من الواضح أن هذا يمكن أن يضر بسمعة علامتك التجارية.

يمكن أن يضمن التركيز فقط على جمهورك المستهدف من خلال توليد العملاء المحتملين أنك تقدم علامتك التجارية فقط إلى العملاء المناسبين ، أولئك الذين يتطابقون بشكل مثالي مع علامتك التجارية.

تقيس معظم فرق التسويق عدد العملاء المحتملين عند تحديد حملة ناجحة لتوليد العملاء المحتملين. من ناحية أخرى ، تركز أقسام المبيعات على جودة العملاء المتوقعين. يمتلك العملاء المحتملون الذين لديهم نية واضحة للدفع مقابل منتجك أو خدمتك الوسائل للقيام بذلك. هؤلاء الأشخاص يفيون بالمعايير التي حددتها. 

إذا ركزت شركة ما على جودة العملاء المحتملين ، فإنها تزيد بشكل كبير من احتمالية تحويل العميل المتوقع إلى عميل. سيسمح لك معدل التحويل الأعلى بالاستثمار في العملاء المحتملين الجودة بثقة. سيؤدي هذا إلى زيادة عائد الاستثمار (ROI).

كيف يمكن أن يساعد استخدام منصة عبر الإنترنت لتوليد العملاء المحتملين في عملك

لقد استخدم الناس توليد العملاء المحتملين لفترة طويلة. ومع ذلك ، فقد تغيرت طرق القيام بذلك. في الوقت الحاضر ، يغمر الناس بالمعلومات. هذا يجعل من الضروري إيجاد طرق جديدة ومختلفة ومبتكرة لاختراق كل تلك البيانات والوصول إلى العملاء المحتملين.

بدلا من العثور على عملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات الجماعية ، يجب على المسوقين الان الاعتماد على العثور عليهم وبناء علاقات مع عملائهم. لقد حدث تحول كبير في عالم المبيعات والتسويق في عصر وفرة المعلومات هذا.

أحد أهم الطرق التي يمكن لأصحاب المشاريع من خلالها تنمية أعمالهم هو استخدام منصة عبر الإنترنت. يتيح لهم القيام بذلك العثور على شركاء وعملاء جدد في مناطق ربما لم يكن من الممكن الوصول إليهم من قبل. قد يساعدهم أيضا في العثور على شركاء وعملاء أكثر صلة أو موثوقية.

يعد استخدام منصة عبر الإنترنت أمرا مثيرا للاهتمام بشكل خاص للشركات خلال جائحة COVID-19 عندما تعرضت الشركات لقدر هائل من الضغط التشغيلي والمالي.

إيجابيات وسلبيات استخدام منصة على الإنترنت

تجعل المنصة الناجحة عبر الإنترنت التبادلات أسهل من خلال تقليل تكاليف المعاملات و / أو من خلال تمكين الابتكار الخارجي. مع وصول التكنولوجيا المتصلة ، تسمح هذه الأنظمة البيئية الرقمية للمنصات بالتوسع والنمو بطرق لا تستطيع الشركات التقليدية القيام بها.

تتمثل أهم ميزة لاستخدام منصة على الإنترنت في مدى الوصول الواسع الذي يتيح لرواد الأعمال الحصول عليه. يتمتع رجال الأعمال بإمكانية الوصول إلى مجموعة أكبر بكثير من العملاء والشركاء والموردين والموزعين المحتملين. 

ومع ذلك ، فإن استخدام منصات الأعمال التجارية عبر الإنترنت التقليدية مثل LinkedIn ينطوي أيضا على مخاطر. أهم عامل لهذه المنصات هو عدم ثقة وشفافية الشركات على المنصات.

لا يمكن للمرء أن يتأكد أبدا من أن العمل التجاري موثوق به وجدير بالثقة أو أنه موجود ، مما يجعل المشاركة في أي مناقشات أو معاملات تجارية أكثر خطورة. 

أهم النصائح لحملتك لتوليد العملاء المحتملين

ضمن أي حملة لتوليد العملاء المحتملين ، هناك الكثير من المكونات المختلفة والمرنة. قد يكون من الصعب أحيانا التمييز بين أجزاء حملتك الناجحة وتلك التي تحتاج إلى تحسين. إذن ما الذي يجعل حملة توليد العملاء المحتملين ناجحة؟

فيما يلي بعض النصائح عند إنشاء حملة توليد العملاء المحتملين الخاصة بك.

استخدم أدوات توليد العملاء المحتملين الصحيحة

تستخدم أقسام التسويق الأكثر نجاحا أنظمة منظمة ورسمية لفرز العملاء المحتملين وتخزينهم. هذا هو المكان الذي تصبح فيه أدوات وبرامج إنشاء قوائم العملاء في متناول اليد.

ما مقدار المعلومات التي لديك عن زائر موقع الويب الخاص بك ، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني ومعرفة الصفحات التي يشاهدونها وكيف يتنقلون في موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون قبل وبعد ملء النماذج الخاصة بك ، ...؟

إذا كنت لا تعرف إجابات هذه الأسئلة ، فمن المحتمل أنك تواجه صعوبة في التواصل مع الأشخاص الذين يزورون موقعك. هذه هي الأسئلة التي يجب أن تكون قادرا على الإجابة عليها - ويمكنك ذلك باستخدام أدوات توليد العملاء المحتملين الصحيحة.

إذا لم يكن لديك إجابات على هذا ، فستكافح على الأرجح لإجراء اتصال مع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. من خلال إجراء بحثك حول أدوات توليد العملاء المحتملين المختلفة والعثور على الأداة المناسبة لعملك ، سيكون لديك فرصة أفضل للتواصل مع عملائك الحاليين والمحتملين.

قم بإنشاء عروض لعملائك في جميع مراحل دورة الشراء المختلفة

ليس كل زائر للموقع على استعداد للتحدث إلى قسم المبيعات أو مشاهدة عرض توضيحي للمنتج. قد يكون شخص ما في بداية دورة الشراء حريصا على إلقاء نظرة على قطعة إعلامية مثل كتاب إلكتروني أو دليل.

قد يكون شخص ما أكثر دراية بعملك وقريبا من نهاية دورة الشراء أكثر اهتماما بتجربة مجانية أو عرض توضيحي.

تأكد من قيامك بتطوير العروض في كل خطوة من دورة الشراء وإعداد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لهذه العروض في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك.

حافظ على رسالتك متسقة ووفاء بوعدك

تحقق استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين الأكثر تحويلا ما تعد به. كما أنهم ينشئون انتقالا سلسا من الإعلان والتصميم إلى المنتج نفسه. تأكد من أنك تقدم رسالتك باستمرار طوال العملية وأنك تقدم قيمة لكل من يشارك في استراتيجية توليد العملاء المحتملين.

يجب أن تعكس عناصر حملة توليد العملاء المحتملين كل شيء على موقعك على الويب ومنشورات المدونة والمنتج.

اربط عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك بصفحة مقصودة معينة

يجب على CTAs إحالة الزوار إلى صفحة مقصودة مخصصة حيث يمكنهم تلقي عرض معين.

على سبيل المثال ، لا فائدة من ربط الدعوة إلى التصرف بالصفحة الرئيسية لموقعك على الويب. حتى إذا كانت عبارة CTA الخاصة بك تشير إلى منتجك أو علامتك التجارية ، فلا يزال يتعين عليك إحالتها إلى صفحة مقصودة مخصصة.

يجب أن تكون هذه الصفحة ذات صلة بما يبحث عنه الشخص وأن تتضمن نموذج الاشتراك. إذا كانت لديك إمكانية استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فتأكد من إرسالها إلى صفحة ستحولها إلى عميل متوقع.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل استراتيجي

غالبا ما تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الأفضل للتسويق على أعلى مستوى. ومع ذلك ، يمكن أن يظل مصدرا منخفض التكلفة وفعالا لتوليد العملاء المحتملين ، إذا تم إجراؤه بشكل استراتيجي.

يجب أن تبدأ بإضافة روابط مباشرة إلى الصفحات المقصودة للعروض الناجحة في Facebook و Twitter و LinkedIn ومنشورات الوسائط الاجتماعية الأخرى. أخبر زوارك أنك ترسلهم إلى صفحة مقصودة من أجل تحديد توقعاتهم.

تقوم بتحليل مدونتك لمعرفة المشاركات التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين. يمكنك بعد ذلك التأكد من ربط منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بها بانتظام.

ذات صلة : 5 فوائد لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طريقة أخرى لتوليد عملاء محتملين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وهي تنظيم المسابقات. إنها ممتعة وجذابة لجمهورك ويمكن أن تعلمك الكثير عنها.

كن مرنا

يجب أن تكون حملة توليد العملاء المحتملين لديك ديناميكية. الاتجاهات والاراء والسلوكيات تتغير. يجب أن تكون استراتيجية توليد العملاء المحتملين لديك مرنة بما يكفي لاستيعاب هذه التغييرات والحفاظ على عملك ملائما وجذابا لعملائك.

مصدر المقال