مزايا وعيوب الاستطلاعات عبر الإنترنت

استطلاعات الرأي في الشارع أو عبر الهاتف لا تحظى بشعبية لدى الأشخاص الذين تخاطبهم. يوفر الإنترنت إمكانيات أكثر وأفضل بكثير. ولكن كيف تجري الاستطلاعات عبر الإنترنت عمليًا؟ أين نحن من حيث جودة البيانات والتغذية الراجعة والجدوى؟ ما هي مزايا وعيوب الاستطلاعات عبر الإنترنت؟ لمحة موجزة.

العيب رقم 1: ارتفاع معدلات التخلي ( معدل الارتداد )

معدل التخلي ليس فقط معلمة سيو مخيفة ، بل هو أيضًا عامل سلبي في الاستطلاعات. مستخدمو الإنترنت ضيق الوقت. نتيجة لذلك ، فإن اهتمامهم له قيمة عالية. العديد من الأخطاء النموذجية في تصميم المسح مسؤولة عن ارتفاع معدل التخلي. وتشمل هذه:

• اسئلة كثيرة
• نص كثير جدا
• أسئلة غير واضحة ومضللة
• عدم وجود خيارات للإجابة

هناك عدة طرق لجذب انتباه واهتمام المستخدم. يمكن للأسئلة الشيقة والتفاعل اللطيف للمستخدم أن يصنع العجائب. عندما تكون في شك ، يترجم عدد أقل وأقصر من الأسئلة إلى معدل نجاح أعلى. لذلك يجدر التحقق مما إذا كان كل سؤال ضروري حقًا.

العيب رقم 2: معلومات خاطئة

ظاهرة منتشرة في الاستطلاعات عبر الإنترنت هي المعلومات الخاطئة. من أجل الحصول على رسوم رمزية في أسرع وقت ممكن ، ينقر بعض المشاركين في طريقهم من خلال استبيان رقمي بسرعة ودون الالتفات إلى المحتوى. ضع علامة هنا ، وعلامة تقاطع هناك ، ثم في غضون ثوانٍ إلى الصفحة التالية - انتهى الاستطلاع.

من الواضح أن عتبة منع التصريحات الكاذبة أقل على الإنترنت المجهول منها في المسح وجهًا لوجه. هذا هو السبب في أن تصميم المسح المضمون أمر بالغ الأهمية لجودة الردود. ما هي أفضل طريقة للتخلص من الأغنام السوداء في المسح؟ الحلول التالية ممكنة:

• قم بتضمين أسئلة خادعة. هذه طريقة سهلة للتحقق مما إذا كان المشارك يقرأ الأسئلة بالفعل. باتباع نص حول أي موضوع معين ، على سبيل المثال ، يجب على المشارك النقر فوق مربع معين وليس على أي مربع آخر ، حتى يتمكن من المضي قدمًا.
• قم بتضمين أسئلة الاستيعاب التي تسمح بإجابة واحدة صحيحة فقط.
• قم بتعيين حد أدنى لوقت الاستجابة. هذا يجبر المستخدم على الإبطاء.

يوضح هذا بوضوح أن العديد من الردود غير الصحيحة يمكن أن تُعزى في النهاية إلى تصميم وبرمجة الاستبيان عبر الإنترنت. هناك طرق مثبتة لتحسين جودة الاستطلاعات.

العيب رقم 3: عدة مشاركين

في الاستطلاعات التي تدفع رسومًا رمزية ، على وجه الخصوص ، يكون من المغري المشاركة أكثر من مرة وإخفاء الهوية الحقيقية للفرد في هذه العملية. ومع ذلك ، هناك آليات مختلفة لمنع نفس المشارك من النقر فوق الاستبيان مرارًا وتكرارًا.

يمكن تحقيق حظر الوصول باستخدام ملفات تعريف الارتباط. تمنع الملفات النصية الصغيرة المخزنة على كمبيوتر المشارك في الاستطلاع الإدخالات المكررة والثلاثية. لكن ملفات تعريف الارتباط سهلة الحذف. وعليك أن تطلب الإذن أولاً ، بالطبع. الأمر نفسه ينطبق على تخزين عناوين IP.

اقرأ أيضا: كيفية زيادة المبيعات من خلال الاستطلاعات؟

ميزة رقم 1: إنه سريع

السرعة هي الميزة الأكثر ذكرًا عندما يتعلق الأمر باستطلاعات الرأي عبر الإنترنت. الوقت قيم. يتم إنشاء الاستطلاعات عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات على الإطلاق ويمكن نشرها على الفور، كلما زاد عدد المشاركين المحتملين في الاستطلاع ، كانت النتائج أسرع.

ميزة رقم 2: يمكن استخدامها على نطاق دولي

دائرة المشاركين في الاستطلاع عبر الإنترنت غير محدودة تقريبًا. هذا صحيح بالنسبة للحدود الجغرافية ، وكذلك للحدود الزمنية وأي خصائص ديموغرافية. المسافات المادية ليست ذات صلة على الإنترنت.

إخفاء الهوية ميزة أخرى. على عكس الاستطلاعات وجهًا لوجه ، يكون المستخدمون أكثر استعدادًا للكشف عن المعلومات الخاصة خلف الشاشة أو العرض. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكونون واثقين من أن نتائج الاستطلاع لن تسمح باستخلاص أي استنتاجات عنهم كشخص. إن ضمان إبلاغ المشاركين في الاستطلاع بشكل واضح بشأن السرية له تأثير إيجابي على موثوقية النتائج.

ميزة رقم 3: فعالة من حيث التكلفة

توفر الاستطلاعات عبر الإنترنت التكاليف - بشكل مباشر وغير مباشر. الاستبيانات المطبوعة باهظة التكلفة للغاية. يجب طباعتها وإرسالها بالبريد. الورق يكلف نقودًا ، وكذلك الشحن (إلى المرسل إليه والعودة مرة أخرى). ينتج عن المدخرات غير المباشرة من الوقت المدخر. بالإضافة إلى ذلك ، مطلوب موظفين أقل.

يمكن الوصول إلى الآلاف من المشاركين في الاستطلاع في غضون دقائق. توفر أدوات التحليل الذكية إجابات مباشرة على الأسئلة التي تم تصميم الاستبيان من أجلها. بالإضافة إلى ذلك ، يزيل التحليل التلقائي الأخطاء الموجودة في كل مكان في التحليل اليدوي.

ميزة رقم 4 الكفاءة

لا تحتوي الاستبيانات المطبوعة التقليدية والمكالمات الهاتفية على خيارات الوسائط المتعددة المتعددة التي يوفرها استطلاع عبر الإنترنت. يمكن تجهيز الاستطلاعات التي يتم إجراؤها عبر المتصفح بالعديد من الحيل التي لا تزيد من جودة الإجابات فحسب ، بل تزيد أيضًا من عامل المتعة في الاستبيان - وبالتالي تقلل من معدل التخلي. أمثلة:

• المتزلجون لخيارات الإجابة الفردية المتغيرة بلا حدود
• القوائم المنسدلة للترتيب الفردي للعروض
• تكامل الرسومات والفيديو والملفات الصوتية
• التحقق التلقائي من المعقولية

التوزيع العشوائي هو أيضًا عامل نجاح رئيسي للاستطلاعات عبر الإنترنت. الترتيب العشوائي للأسئلة المختلفة ، على سبيل المثال ، يضمن استبعاد العوامل المربكة النفسية. قد يكون المستخدم الذي أجاب على تسعة أسئلة متتالية بـ "نعم" أكثر ميلًا لاختيار "لا" للعاشر. يمكن استبعاد هذا التأثير المشوه عندما تظهر الأسئلة بترتيب عشوائي.

اقرأ أيضا: 9 نصائح لزيادة عدد المشاركين في الاستطلاعات عبر الإنترنت

ملخص: مزايا أكثر من عيوب

استطلاعات الرأي في الشوارع والهاتف مكلفة وتستغرق وقتا طويلا. الاستطلاعات عبر الإنترنت أبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة وأسرع. كما أنها تؤدي إلى نتائج أفضل بكثير - فقط بسبب العدد الكبير من المشاركين المحتملين. المزايا تفوق العيوب. وهناك طرق فعالة للتعامل مع العيوب.